ISPtimes.com – RSUD Dr. H. Abdul Moeloek menerima kunjungan tim dari Ombudsman Republik Indonesia bersama Biro Organisasi Sekretariat Daerah Provinsi Lampung dalam rangka pelaksanaan Penilaian Kepatuhan Penyelenggaraan Pelayanan Publik Tahun 2025.
Kunjungan ini menjadi bagian dari agenda nasional untuk memastikan standar pelayanan publik di berbagai instansi, termasuk fasilitas kesehatan, berjalan sesuai regulasi, terbuka, dan ramah terhadap kebutuhan masyarakat.
Tim dari Ombudsman RI melakukan peninjauan langsung terhadap sejumlah titik layanan strategis, mulai dari unit admisi, instalasi gawat darurat, rawat jalan, hingga fasilitas penunjang yang terkait dengan akses informasi dan kenyamanan pasien. Evaluasi difokuskan pada implementasi standar pelayanan, kejelasan prosedur, kepastian waktu pelayanan, serta kemudahan masyarakat dalam memperoleh informasi.
Direktur RSUD Dr. H. Abdul Moeloek, dr. Imam Ghozali, Sp.An., KMN., M.Kes, menyampaikan bahwa evaluasi ini merupakan kesempatan penting untuk memperkuat kualitas pelayanan rumah sakit.
“Kami menyambut baik kehadiran tim penilai. Bagi kami, masukan objektif dari Ombudsman RI dan Biro Organisasi Setda sangat berarti untuk memastikan bahwa pelayanan yang kami berikan benar-benar memenuhi prinsip kepastian, kenyamanan, dan keterjangkauan bagi masyarakat,” ujarnya.
Selain melakukan observasi lapangan, tim penilai juga berinteraksi dengan petugas dan pengguna layanan guna mendapatkan gambaran langsung mengenai mutu pelayanan. Hasil penilaian nantinya akan menjadi rujukan perbaikan sekaligus penguatan komitmen rumah sakit terhadap penyelenggaraan pelayanan publik yang profesional.
Dengan terlaksananya kegiatan penilaian ini, RSUD Dr. H. Abdul Moeloek menegaskan komitmennya untuk terus meningkatkan kualitas layanan melalui pembenahan berkelanjutan, penguatan tata kelola, serta optimalisasi pelayanan yang berorientasi pada masyarakat. Rumah sakit berharap hasil evaluasi dari Ombudsman RI dan Biro Organisasi Setda dapat menjadi dasar pengembangan pelayanan yang semakin transparan, akuntabel, dan responsif terhadap kebutuhan publik.
RSUD Dr. H. Abdul Moeloek akan terus berupaya menghadirkan pelayanan kesehatan yang profesional, andal, dan berintegritas sebagai rumah sakit rujukan utama Provinsi Lampung.(*)
